MŪSŲ ĮRANKIAI
Kodėl Pagalba Klientams?
Mūsų specializuotas personalas užtikrins, kad jūsų verslas turėtų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą.
97% klientų yra linkę papasakoti kitiems apie aukšto lygio pagalbą.
- Po vienos neigiamos patirties 51% klientų daugiau nebesinaudoja paslaugomis.
71% klientų pereina pas kitą tiekėją, jei pirkimo procesas pasirodo per sunkus.
Privalumai
Mokėkite už pagalbą tik tada, kai jos jums reikia.
Gyva pagalba
klientams 24/7
Mūsų komanda užtikrins, kad pagalba būtų teikiama visą parą.
Daugiakalbė
komanda
Daugiakalbė komanda dirbanti skirtingose laiko zonose (LT, EN, RU, PL, ES, AR).
Dirbtinis
intelektas
Dirbtinio intelekto pagalba 40% sumažiname paslaugų kaštus.
Naujausia
technologija
Įvairių platformų palaikymas (Zendesk, Intercom, Telegram ir kt.).
Orientuojamės
parduoti
Mūsų komanda orientuojasi ne tik į techninę pagalbą, bet ir į pardavimų didinimus.
Išmatuojami
rezultatai
Išmatuojami rodikliai garantuos skaidrų, bei kokybiška darbą.
Mes pasirūpinsime jūsų klientais
Klientų aptarnavimas yra svarbi kiekvieno verslo dalis. Palikite tai profesionalams.
MŪSŲ KLIENTAI
Paslaugos
Jums pritaikysime geriausią sprendimą.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
DUK analizė ir paruošimas
Išanalizuosime jūsų klientų opiausias problemas ir automatizuosime jų sprendimus.
Sukursime pagalbos centrą (ang. Help Center), kuriame klientai gaus pirminę (DUK) ir antrinę (automatizuotą) pagalbą.
Pirmo lygio klientų aptarnavimas
Užregistruosime kliento problemą ir jį išspręsime arba perduosime techninei pagalbai.
Mūsų personalas išspręs didžiąją dalį klausimų. Taip užtikrinsime, kad jūsų personalas gautų tik specifines problemas.
Apmokyti agentai užtikrins, kad klientas gautų optimaliausią aptarnavimą.
Klientų aptarnavimo vadyba
Vadyba pagal tarptautines praktikas ir rodiklius (SLA, CSAT, FCR). Naudojame OKR metodologiją.
Kiekvienam agentui ir komandai pritaikome rodiklius, kurie užtikrina aukštą kokybę.
Mokome ir pritaikome žinias, įgytas bendradarbiaujant su Forbes 500 kompanijomis.
Kaip tai veikia?
72h – tiek vidutiniškai užtrunka, kad pradėtumėte naudotis mūsų paslaugomis.
Rinkos problema
Net 90% klientų negali sau leisti kokybiško pirkėjų aptarnavimo dėl per didelės kainos. Mūsų verslo modelis leidžia tai gauti.
